Retur och reklamation

Utbyten

Om du vill byta hjälm till en annan storlek gör vi det gratis.

Hur du nyttjar utbytesrätten:

  • Skicka ett meddelande med din utbytesbegäran till motosport@motosport.se inom 14 dagar efter mottagandet av varan.
  • Du kommer då att få ytterligare instruktioner via e-post.

Dina rättigheter:

  • Du har rätt till gratis utbyte förutsatt att varan finns tillgänglig i önskad storlek.

MotoSport.se kan:

  • dra av pengar om värdet på objektet försämras, t.ex. skadat eller med intrycket att det har använts utöver vad som är tillåtet i en butik. Du får därför prova varan för att se om den passar - men inte använda den.
  • dra av pengar om extrautrustning, till exempel Pinlock är installerat eller monterat.

Ångerrätt

Om du avbokar ett köp på MotoSport.se kommer vi naturligtvis att ge dig dina pengar tillbaka.

Så här använder du ångerrätten:

  • Skicka ett meddelande om din avbokning till motosport@motosport.se inom 14 dagar efter mottagandet av varan.
  • Du kommer då att få ytterligare instruktioner via e-post.

Dina rättigheter:

  • Du måste returnera allt du betalat för.
  • MotoSport.se måste returnera pengarna på samma sätt som du betalade.

Du bör alltid:

  • kunna bevisa att meddelandet om ånger har skickats.
  • kunna bevisa att produkten har returnerats (t.ex. med postkvitto).
  • betala returfrakten.

MotoSport.se kan:

  • dra av pengar om värdet på objektet försämras, t.ex. skadat eller med intrycket att det har använts utöver vad som är tillåtet i en butik. Du kan prova produkten, men inte använda den.
  • dra av pengar om extrautrustning, till exempel Pinlock är installerat eller monterat.

Reklamation

Alla produkter har två års garanti.

Om du vill marknadsföra en produkt som du tror är defekt ber vi dig att skicka ett meddelande till:

motosport@motosport.se

med en fullständig förklaring av problemet - vi undersöker ditt ärende direkt!

Du måste reklamera inom rimlig tid, vilket enligt inköpslagen är inom två månader från det att du upptäcker felet.

Obs! Om föremålet har skadats under transporten måste du omedelbart reklamera, annars fäller inte garantin enligt inköpslagen.

Hur man använder rätten till klagomål:

  • Kontakt MotoSport.se enligt beskrivningen ovan.
  • När returen har godkänts ska du returnera föremålet (inklusive en kopia av felbeskrivningen) i rätt förpackning till adressen som anges vid den första förfrågan.
  • MotoSport.se undersöker nu föremålet. Om felet kan upptäckas erbjuds en reparation eller ersättning. Naturligtvis kommer den reparerade eller utbytta artikeln att returneras utan extra kostnad för dig.
  • Om ingen regelbunden defekt / defekt hittas på produkten kommer den att returneras mot en serviceavgift på 300 kr inkl. moms för att täcka arbetstid och fraktkostnad.